山东工商学院杨永清:探寻移动互联下的管理创新

　　当卖菜大爷用上扫码收款，无现金社会已切实向我们走来。移动互联环境下，是否潜藏着风险?用户行为有什么规律?山东工商学院物流管理系主任杨永清博士对此进行了多年研究，撰写的论文《用户对移动支付接受感知风险的实证研究》，获得了菏泽第三十一次社会科学成果二等奖。探寻的脚步不停歇，目前，杨永清还在不断拓展研究方向，进一步研究移动互联环境下管理模式的创新及参与者的行为规律。

　　聚焦感知风险，提出创新观点

　　在移动支付刚刚兴起时，杨永清已着手进行研究，移动支付的凭证不具有法律效力，怎样把移动凭证从无形变有形?

　　基于风险理论及消费者行为理论，杨永清从消费者的视角研究感知风险对其接受移动支付服务的影响。在移动支付环境下，对消费者感知风险的前因变量进行了研究，建立了移动支付消费者风险关系模型。通过问卷收集数据，利用SEM对理论模型进行了检验，主要检验了消费者感知信息不对称、移动服务无表性、感知技术的不确定性对消费者感知风险各个维度的影响。

　　他联合芬兰Aalto大学的相关学者做了大量的调查研究，于2015年在《Industrial Management& Data Systems》第2期发表了“Understanding Perceived Risks in Mobile Payment Acceptance”学术论文，并获得国际Emerald出版集团颁发的2016 Highly Commended Paper(2016高度推荐论文奖)。这项研究成果，还获得了菏泽第三十一次社会科学成果二等奖。

　　他还对移动支付用户行为、O2O电子商务用户行为等方面进行了深入研究和分析，提出了创新观点。揭示了影响商户及消费者两类用户采纳移动支付的因素及影响机理，不仅完善了商户采纳移动支付理论，拓展了消费者感知风险理论，而且将个体采纳的实证研究与不同类型群体之间的博弈合作机制及群体扩散机制的研究相结合，对于后续创新接受及扩散行为的研究极具参考意义。在O2O电商模式采纳研究方面，检验了商户线下存在、顾客体验对核心采纳变量的影响，在理论上明确了O2O电子商务的特征变量及其对用户使用该模式的作用机理，具有较强的创新意义。对于移动支付服务提供商、用户、行业主管部门理解这种新型支付模式及O2O电商模式提供理论参考，对于该服务模式的普遍接受及推广有重要现实意义。

　　不同个性的网络社交，出现不同的行为

　　近年来，杨永清主要对移动互联环境下的用户行为规律进行深入细致的研究。该研究方向也是国家自然科学基金管理科学部“十三五”优先资助领域，他在这个领域取得一些研究成果，奠定了较扎实的科学研究基础。

　　他在《管理评论》、《工业工程与管理》、《经济管理》、《管理学报》等重要核心期刊，国际学术期刊和会议上发表学术论文近40篇，其中被SCI、SSCI、EI、CPCI(ISTP)检索9篇，CSSCI/CSCD检索11篇;出版专著1部;获菏泽社会科学成果奖二等奖1项，Emerald Highly Commended Paper 1项，菏泽高校科研成果奖三等奖1项，菏泽科技进步奖二等奖(3/7)1项。

　　他还主持了国家自然科学基金项目“基于风险视角的移动支付用户采纳及创新扩散机理研究”(No. 71301089)，菏泽自然科学基金项目“移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险研究”(No. ZR2011GQ010)，菏泽研究生教育优质课项目“管理研究方法论”。参与10多项国家、省部级科研项目，多项企业咨询项目。

　　网络社交行为是杨永清博士研究的又一新的方向。例如，在朋友圈里，你是活跃还是潜水，不同个性的人社交行为呈现截然不同的状态，这种迥然不同的网络社交行为如何解释。不同的社交行为跟个性需求有什么关系?与网络舆情有什么关系?他将通过分析这些不同的行为，研究其内在动因、外在影响因素，及其对舆情扩散的影响机理。